Politique de Confidentialité et Protection des Données (RGPD)

1. Introduction

Voyage Guide s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Voyage Guide

63 Rue Saint-Maur, 75011 Paris, France

Téléphone : +33 1 82 74 63 21

Email : contact@voyage-guide.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre formulaire de contact :

• Nom : Pour vous identifier et personnaliser nos communications
• Téléphone : Pour vous contacter si nécessaire
• Email : Pour répondre à vos demandes et vous envoyer des informations
• Adresse : Pour personnaliser nos recommandations (optionnel)
• Message : Pour comprendre votre demande (optionnel)

4. Base légale et finalité du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Votre consentement : En soumettant le formulaire de contact, vous consentez au traitement de vos données
• L'intérêt légitime : Pour répondre à vos demandes et améliorer nos services

Les finalités du traitement sont :

• Répondre à vos demandes d'information
• Vous fournir des conseils de voyage personnalisés
• Améliorer nos services et notre site web
• Vous envoyer des newsletters (uniquement avec votre consentement explicite)

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de notre dernier contact. Passé ce délai, vos données sont automatiquement supprimées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement à :

• Notre équipe de service client
• Nos prestataires techniques (hébergement web, service de messagerie) qui agissent en tant que sous-traitants

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Transfert de données hors UE

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons qu'il est encadré par des garanties appropriées conformes au RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la restriction du traitement
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@voyage-guide.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et mise à jour de nos systèmes de sécurité

10. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site. Nous n'utilisons pas de cookies de traçage ou publicitaires sans votre consentement.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@voyage-guide.fr
Par téléphone : +33 1 82 74 63 21
Par courrier : 63 Rue Saint-Maur, 75011 Paris, France